FINANCIAL SAFETY / VISUAL GUIDE

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의심 신호가 보이면 멈추세요

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에볼루션 게임 · 추가 결제는 중단하고 거래와 대화 기록부터 안전하게 보존하세요.

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ACTION PLAN

피해가 의심될 때

STEP 01

새 결제와 송금 중단

확인이 끝날 때까지 추가 입금, 카드 결제, 대출 실행, 인증번호 전달을 하지 마세요. 이미 결제 정보를 제공했다면 카드사나 금융회사 공식 앱·웹사이트의 안내를 확인하세요.

STEP 02

금융회사에 공식 확인

카드 뒷면이나 공식 앱에 표시된 채널로 거래의 승인 여부와 후속 조치를 문의하세요. 계좌 이체라면 이용한 금융회사에 거래 시각과 상대 계좌를 알려 상담하세요.

STEP 03

계정과 결제수단 보호

비밀번호를 재사용했거나 인증정보를 공유했다면 공식 앱·사이트에서 비밀번호를 바꾸고, 가능한 보안 설정을 확인하세요. 원격제어 앱 설치나 추가 인증 요청에는 응하지 마세요.

STEP 04

상황을 시간순으로 정리

처음 접촉한 시점부터 안내, 결제, 출금 요청을 시간순으로 적어 두세요. 피해가 의심되면 금융회사 상담을 우선 진행하고 필요한 신고·상담 경로를 공식 기관 안내에서 확인하세요.

WARNING SIGNS

먼저 확인할 신호

SIGN 01

출금 전에 추가 송금을 요구

세금·인증·보증 등의 명목으로 먼저 돈을 보내야 한다는 안내가 반복되면 응하지 말고, 요구 내용과 계좌 정보를 보존하세요.

SIGN 02

입금 압박과 시간 제한

지금 결제하지 않으면 잔액이나 기회를 잃는다고 재촉할 경우, 서두르지 말고 추가 입금과 카드 결제를 중단하세요.

SIGN 03

결제처·금액이 안내와 다름

약속된 내용과 카드 명세 또는 계좌 이체 내역의 상호·금액이 다르면 거래 시각과 함께 기록하고 금융회사에 확인하세요.

SIGN 04

연락 창구가 바뀌거나 기록이 사라짐

안내받던 연락처가 갑자기 바뀌거나 대화·거래 화면 접근이 어려워지면, 남아 있는 자료를 삭제하지 말고 원본을 보존하세요.

QUESTIONS

자주 묻는 질문

출금이 지연되면 먼저 무엇을 해야 하나요?

추가 비용을 보내지 말고 지연 사유와 요구 내용을 보존하세요. 결제수단에 따라 이용한 카드사나 금융회사 공식 채널에 거래를 확인하고, 안내받은 내용과 실제 명세를 대조하세요.

이미 추가 입금이나 결제를 했다면 어떻게 하나요?

더 이상의 결제를 멈추고 거래 일시·금액·상대 정보를 정리해 이용한 금융회사에 신속히 문의하세요. 대화와 영수증 등 원본 자료를 보관하고, 비밀번호나 인증정보를 공유했다면 계정 보안도 점검하세요.

기록이 일부 사라졌는데 대응할 수 있나요?

남아 있는 카드·계좌 내역, 알림, 이메일, 기기 화면을 보존하고 기억나는 대화와 시간대를 별도로 기록하세요. 자료가 완전하지 않아도 금융회사에 현재 확인 가능한 정보를 전달할 수 있습니다.

KEEP THE RECORD

기록을 보존하세요

원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.

  • 카드 승인 내역, 계좌 이체 확인증, 거래 일시와 금액
  • 결제처 이름과 승인번호 등 명세에 표시된 거래 정보
  • 출금·추가 입금을 요구한 대화, 문자, 이메일의 원본
  • 안내 화면과 오류 메시지의 날짜·시각이 보이는 캡처
  • 상대가 제공한 계좌·연락처·사이트 주소와 변경 기록
이 페이지는 일반적인 금융 피해 예방·대응 정보입니다. 개별 거래의 법적 책임이나 환급을 보장하지 않습니다. 사실관계는 이용한 금융회사의 공식 채널에서 확인하세요.